有效溝通的魅力究竟有多大

2019-11-09    人際關系    【本頁移動版】

職場上,大家都知道團隊的配合非常重要。而要密切配合,團隊之間的溝通就非常關鍵。溝通效率的高低決定了執行力的好壞。溝通好,就執行好;溝通不好,執行力就會下降。但在實際工作中,溝通并不是一件容易的事情。職場分很多溝通場景,對內上下級溝通、平級溝通、部門內溝通、跨部門溝通等,對外客戶溝通、主管單位溝通,以及和業務發展相關等等。可見,場景如此之多,溝通能力之所以在任何角色中都非常重要。可以說,沒有溝通,就沒有工作的順利推進。那么怎樣才是有效的溝通?幾個關鍵要素是必須掌握的。

推動工作,促成自我,有效溝通的魅力究竟有多大

舉個例子,上級告訴下屬“你的工作匯報寫的不好”。首先,溝通要將你所表達的信息盡量準確、量化。“你的匯報不好”這是一個定義,作為上級那么你要把“不好”具體表現在哪里,更明確的告訴對方。比如思路不清晰,沒有具體執行的步驟。這些還不夠,思路不清晰具體又體現在哪些方面?具體執行步驟建議應該有哪些?你所傳遞的信息越清晰,對方也會接受到更準確。

其次,溝通的渠道或者方式。作為上級,你可以直接拿出一個好的匯報的案例分享給需要改進的人。讓他對比去看,為什么這個好,你的不好。這樣示范去講解,比用語言表達更進一步。好比我們說你幫我買個本子。本子大小薄厚,樣式萬萬千千,怎么能和你要的更一致?最簡單辦法就是發一個圖片,甚至有規格,有價格,讓買的人更清楚。最后,要有反饋。看看對方是否正確理解了你的意思,一定要讓對方將你描述的信息重復一遍,確保信息是共識。如果有遺漏或者誤解,剛好是可以修正和補充的。

溝通時的心態

溝通時,先處理心情,再處理事情

一、在工作中,我們經常會看到上下級之間,同事之間經常會爭吵。爭吵完,大家并沒有解決事情,反而因為吵架發展到言語攻擊,人身攻擊,甚至有時候大打出手。在溝通中,雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發現別人的觀點讓你難以接受,甚至非常生氣。此時,你一定要先處理好自己的心情,只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通,有利于事情的處理!

二、溝通時,要有同理心,換位思考

職場上,由于每個人站的立場不一樣。所謂同理心,就是要站在對方的立場去思考問題,為什么他會反對我的觀點呢?為什么會不支持我呢?是否有哪些障礙導致對方無法幫忙?因此,在溝通時,你能夠站在對方的立場上想問題,能夠設身處地的思考對方的所思所想,學會換位思考,大部分都能促進溝通,那么事情的解決就朝著良好的狀態發展了。

溝通既是一門藝術,也是每一個職場人的必備技能。經過長期的人際交往和溝通,每個人都會形成自己的溝通風格,這就是像是一個無形的名片,幫助我們在職場上不斷地進步。

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